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2004年9月13日
日刊メルマガ あなたのショッピングセンターも必ず甦る！
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◆◆◆ショッピングセンター再生のヒント３０◆◆◆
『これからの販促は潜在顧客への情報提供と
買上げ後の頻度で決まる』
多くの企業は「いらっしゃいませ」のアプローチから「ありがと
うございました」のクロージングで終わってしまっている。営業マ
ンも販売員も商品を購入していただくまではがんばるが、その後で
がんばる人が少ない。
お客様は商品を購入してから後悔がはじまる
ので、あなたのお買物が賢明なお買物であったことを繰り返し、伝
えることが顧客満足をアップさせる重要なポイントといえる。
あなたは、このヒントを今日、どう生かしますか？
知っているかどうかではない。問題は、実践しているかどうかである。
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