カテゴリー: 販促プロモーションのヒント

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ vol.252 ━ 2010.08.23
　船井総研　コンサルタント　丹羽　英之行
　週刊 ☆ショッピングセンター経営のヒント☆
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　☆今週のコンテンツ☆
『付加価値を伝える単品チラシ』
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皆様こんにちは。
船井総合研究所の丹羽英之でございます。
いつもご愛読いただき有難うございます。
先週は11回目となった「SCオフ会」でした。
参加頂いた44名の方には、終了後の懇親会にも多数お残り
頂き、有意義な情報交換の場となったのではないでしょうか。
次回は10月21日（木）18:30～20:00で開催を予定しています。
メインテーマは 『ネバーフッド（小商圏）ＳＣ』 となっておりますので
ご興味のある方は、ぜひご参加頂ければ幸いです。
詳細が決まり次第、メルマガ、ＨＰでご案内させて頂きます。
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　☆ショッピングセンター経営のヒント☆　
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『付加価値を伝える単品チラシ』
ＳＣのチラシは全店参加が基本で、各店が思い思いの商品を掲
載するので、結果として品揃え型のチラシになることが多いのが
実際です。
この品揃え型チラシはターゲットが特定できていないので、結
果としてレスポンスが弱くなってしまいます。
特に、ＳＣのチラシは紙面に制約があるので、その時期に季節
指数の高い店舗（業種）を絞り込み、且つ単品やテーマを絞り込
むことでレスポンスを高めていかなければなりません。
例えば、
ファッション店舗が集まって、夏のTシャツ特集、森ガール特集や
アウトドア特集を企画し、食品店舗が集まって夏の涼風デザート
や中元・歳暮特集などを企画するのですが、これらを一緒に掲載
するのではなく、単独チラシとしてテーマに合った掲載アイテム
（単品）を増やすことがポイントになります。
また、品揃え型チラシでは買上点数の高い商品を安く売ることが
集客の基本でしたが、ターゲットが特定できている単品チラシは
集客商品だけにこだわる必要はないのです。
普段、3P（4P）千円で集客商品となる靴下もターゲットニーズに
あった付加価値（機能）を伝えれれば、高単価の商品でもチラシ
で集客できるのです。
例えば、チラシのコピーはこんな感じです。
足にムレを防ぎたい方にはこのシルクの靴下がオススメ
足のかさかさが気になるＯＬさんにはこの靴下が
おじいちゃん、おばあちゃんに朗報！すべり止めのついた靴下
外反母趾の方にはこの○○で悩みを解消できる靴下が
便秘の方にはこの○○が特徴のこの靴下が
中高年の山歩きにぴったりの速乾素材の靴下は如何？
つまり、ターゲットやテーマを特定した単品チラシは粗利の低い
集客商品だけでなく、粗利の高い定番商品やこだわりの収益
商品まで掲載できることが大きな特徴です。
共同販促では、店舗（業種）やテーマを絞り込み、店舗ではター
ゲットニーズに応える単品チラシに挑戦したいものです。
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■週刊 ☆ショッピングセンター経営のヒント☆
ご意見・ご感想お問い合わせなどは⇒ info-sc@funaisoken.co.jp
発行人：丹羽英之（にわひでゆき）
編集担当：丹羽英之（にわひでゆき）
発行所：株式会社船井総合研究所 第４経営支援部
〒100-0005　東京都千代田区丸の内1-6-6日本生命丸の内ビル21階
TEL : 03-6212-2930（直通）
E-MAIL ：info-sc@funaisoken.co.jp
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━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ vol.232 ━ 2010.03.26
　船井総研　コンサルタント 野田　陽一郎 発行
　週刊 ☆ショッピングセンター経営のヒント☆
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　☆今週のコンテンツ☆
『力相応に付加し続けるサービス』
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皆様こんにちは。
船井総合研究所の 野田陽一郎でございます。
いつもご愛読いただき有難うございます。
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『力相応に付加し続けるサービス』
ある地方の巨大ショッピングセンターを定期的に訪れるたびに
何らかのサービスが新しく提供されるようになっています。
何らかのサービスとは、あくまでもお客様視点に立った「何らかのサービス」
です。
例えば、以前はなかった巡回バスが設置されています。
大きな施設のために、館内を歩くだけでなく、巡回バスに乗っても
目的の店舗へ行くことができるサービスです。もちろん無料です。
これは、内側から見ると、館内の買いまわりが減るのではないかという心配は
もちろんあります。しかし、お客様はわざわざ遠い店舗まで歩いていきたい訳
でなくウィンドショッピングを楽しみたいお客様だけでもないのですから、利
便性の高いサービスです。
館内のイスもそうです。以前はなかったものが、設置されるようになり、設置
されると（びっくりする態度などで）寝る方がいるため硬いものになり、不満
が出て柔らかくなり、と試行錯誤が続いてきましたが、ある程度落ち着くこと
ができるソファーで、というところで安定してきたようです。
さらに、フード部門の催事なども例外でないです。
そこでは、土日など増える入館客数に対してワゴン、キオスクでの物販などで
需要に対応しています。既存飲食店の売上を取るものではありません。
別のショッピングセンターでは、雨の日対応で、来館されたお客様用に濡れた衣
類を拭くタオルを設置していたSCもありました。
これらを見ているとOPEN当初、間に合わなかった、検討したけれど具現化しな
かったサービスはたくさんあると思います。しかし、時の経過とともにお客様の
求めるサービスがあり、それを再度検討のテーブルに載せて実現していくことは
力相応で可能であると感じます。
常に新しいサービスを求めずとも、再検討できるサービスは決して少なくないの
ではないでしょうか？
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発行人：野田陽一郎
編集担当：菊池正寛（きくちまさひろ）
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━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ vol.229 ━ 2010.03.04
　船井総研　コンサルタント　野田陽一郎 発行
　週刊 ☆ショッピングセンター経営のヒント☆
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『店舗開発読本３』情報レポートの限定プレゼントご案内
『PDCAシート無駄にしていませんか？』
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━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ vol.222 ━ 2010.1.14
　船井総研　丹羽 英之 発行
　秘策伝授！！
　★ショッピングセンター経営のヒント★
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【MAIN CONTENTS】
「デフレ時代のSC販促の秘策とは？」　
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こんにちは。
船井総研、丹羽 英之でございます。
新年明けましておめでとうございます。
旧年中は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
本年も何卒よろしくお願い申し上げます。
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■デフレ対応の販促にシフトする
売上が下がって、販促経費が減っているショッピングセンターが増えています。
昨年実施した催事が今年できずに、また売上を下げるといった
デフレスパイラル状態が続いています。
先日お伺いしたＳＣでは、
昨年(２００８年10月)の特別招待会に１０万通のＤＭを送付したのに、
今年(２００９年10月)は６万通に減らして売上を大きく落としていました。
１万通で約７０万円の経費がかかり、４万通で２８０万円の経費削減が
必要だったとのことです。
ですが、ＤＭの発送数が減れば当然売上が下がります。
これは極端な例ですが、多くのショッピングセンターで似たような傾向が出てます。
ショッピングセンターの販促予算は売上に対して1%（ポイント負担分はプラス0.5%）が
一般的なので、売上が下がれば当然ですが販促予算も減ってしまいます。
販促予算が減っても、「自分たちのSCはこうなるという思い」を忘れてはいけません。
そして、デフレ対応のSC販促のポイントは３つあり、数を増やすことが絶対条件です。
Point1　1～3年後のビジョンを描き、テナントと共有すること
Point2　ローコストな地域連携の販促イベントにシフトすること
Point3　ローコストでダイレクトに集客できる販促ツールを持つこと　
ケータイ（メール）販促は、ローコストな販促ツールとして、
これまでも話題になってましたが、アドレス取得が難しく、入会数増えない。
その結果、SCの販促ツールとして期待した成果がでていませんでした。
しかし、いまはフェリカ対応のケータイが80%を超えるようになり、
最大のネックだったアドレス取得が非常に簡単になっています。
初年度会員20万人を目標にして成果をあげてるＳＣが出始めました。
■月７千円で実現するケータイ販促
数あるケータイサービスの中で、ショッピングセンター、商店街など共同店舗で
数多くの導入実績を持つケータイ販促ツール’タッチャン’を紹介します。その特徴は
特徴1．　会員登録は専用リーダーにタッチするだけ
これまでサービスカウンターで行っていたポイントカードの入会手続きと違い、
各テナントに専用リーダーを設置すれば、その場で入会登録が可能です。
特徴2．　「全配信」ではなく、「来店頻度」にフォーカス
旧タイプのものは、ＱＲコードなどでお客様のメールアドレスをたくさん集めて、
全配信を繰り返すといったものです。
一方、タッチャンはお客様の来店頻度（履歴）を取得し、その行動パターンから確実に
再来店を高めるための販促活動（FSP）を行います。
例えば、毎週のように来店するお客様と1ヶ月に1回しか来ないお客様では
伝えるべき情報も違えば、インセンティブの付与や内容も異なります。
特徴3．　各テナント毎にタッチポイントを加算
これによって、テナント毎にお客様の来店履歴が把握でき、
買い回りの多いテナント同士が一緒にメール（グループメール）を送ることで、
館内回遊性アップも可能となります。
これまでもポイントカードを分析することで、CRM的なアプローチは可能でした。
しかし、相関性の高いショップ、テナントを集めても結局のところ、
お客様への特典、サービスを伝えるにはDMが必要でした。　　　　
特徴4．　日本初！効果がグラフでわかる
これまでのチラシ、DMといった販促ツールは、それなりに
大きな成果を出してきているのは事実です。ただ、課題があるとしたら、
それは費用対効果の検証ができなかったという点です。
しかし、’タッチャン’は効果がグラフでわかるという点が大きな違いと言えます。
■来店頻度upと館内回遊性upを同時に達成
現在のようなデフレで客単価が減っているときに、売上をアップさせるには、
少ない経費で確実に、お客様の来店頻度アップさせる仕掛けとツールが必要です。
単なるメールサービスではなく、
「来店頻度アップ」と「館内回遊性アップ」を同時に達成することができる
ケータイ販促は魅力的なツール（武器）となりそうです。
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　　 ～2010年最新　ショッピングセンター販促セミナーのご案内～
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デフレでも、もっと集客を伸ばしたい　経営者様・販促ご担当者様へ
あ～なるほど！こうすればよかったのか…と実感できるセミナーを開催します。
ショッピングセンターの業績アップに関わらせて頂いてから18年。４０を越える
ショッピングセンター経営者の方々とお会いしていく中で、デフレでも伸ばせる
「販促のコツ」が見えて参りました。
今回セミナーでこの｢販促のコツ｣をわかりやすく同業種・異業種の成功事例を交えて、
株式会社ipoca代表の一之瀬卓様（日本初！グラフで分析ケータイ）と一緒にお伝えします。　
デフレでも来店頻度upと店内回遊性upを同時に実現させる道筋が見つかる実践的な
２４０分間です。　
■ショッピングセンターの『ケータイ販促教えます』
第１講座　【デフレ時代の販促手法を一挙公開！】
ショッピングセンター販促の新時代　デフレ時代の秘策とは！
船井総合研究所　ショッピングセンターチーム　丹羽　英之
第２講座　【ケータイで実現する優良顧客化プログラム】
ケータイ販促を成功させる為の具体的な実践ノウハウ！
ipoca　(ｲﾎﾟｶ）代表取締役社長　一之瀬　卓　氏
第３講座　【ショップ・テナントのソフトリニューアル法】
ＳＣマネージャーが現場で実践する為の具体的なノウハウ！
船井総合研究所　ショッピングセンターチーム　丹羽　英之
第４講座　【オンリーワンSCを目指して】
まとめ講座
船井総合研究所　ショッピングセンターチーム　山本　匡
■日時： 平成22年2月22日（月）13：00～17：00（12:45～受付開始）
■会場： 東京会場:コンワビル13階
■料金： 31,500円/人
■お申し込み：
info-sc@funaisoken.co.jpまで直接メールをご送信下さい。
件名に「ショッピングセンター販促セミナー」と明記し、
（１）参加者名（２）会社名（３）部署名（４）ご住所（５）電話番号
（６）ＦＡＸ番号を記入のうえ、ご送信下さい。