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2004年9月18日
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◆◆◆ショッピングセンター再生のヒント３５◆◆◆
『動きのあるアナログ販促が、実は一番効果的』
懸垂幕よりのぼり、看板よりアドバルーン、ＰＯＰより動くマネキン、DMよりドアコール、チラシより宣伝カー、ワゴンより風船といった動きのあるアナログ販促が実は一番効果的。
というのも、これらの動きのあるアナログ販促のほうが、お客様との接点が多く、
お客様に
?驚いてもらう
?喜んでもらう
?楽しんでもらう
?感動してもらう
?感心してもらう
ことができやすいからだ。
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2004年9月14日
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◆◆◆ショッピングセンター再生のヒント３１◆◆◆
『全面個別対応を実現する院外処方箋の獲得とは』
大手ドラックチェーンは生き残りをかけ、積極的に病院前に院外処
方箋を受けつける門前薬局を出店している。特に、大阪ではなかな
か進まなかった医薬分業が一転している。出店攻勢が過熱し、病院
前での声掛けは、まるでキャッチセールスさながらであるという。
しかし、医薬分業が進めば利便性の高い病院前の門前薬局より、全
面個別対応できる町のかかりつけの薬局が必要になる。というのも、
かかる病院によって様々な種類の薬を出すように求められた場合、
かかりつけの薬局に任せておけば、組合わせが悪く副作用がおこる
という心配を軽減できるからだ。
また、病院前の門前薬局が込み合うと結局のところ、薬をもらうま
でに時間がかかる。それであれば、事前にＦＡＸをしておいて町の
かかりつけ薬局で受けとったほうが効率的である。顧客カルテに基
づき全面的個別対応できる町の薬局の存在は、今後ますます重要な
存在となるだろう。
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2004年9月13日
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◆◆◆ショッピングセンター再生のヒント３０◆◆◆
『これからの販促は潜在顧客への情報提供と
買上げ後の頻度で決まる』
多くの企業は「いらっしゃいませ」のアプローチから「ありがと
うございました」のクロージングで終わってしまっている。営業マ
ンも販売員も商品を購入していただくまではがんばるが、その後で
がんばる人が少ない。
お客様は商品を購入してから後悔がはじまる
ので、あなたのお買物が賢明なお買物であったことを繰り返し、伝
えることが顧客満足をアップさせる重要なポイントといえる。
あなたは、このヒントを今日、どう生かしますか？
知っているかどうかではない。問題は、実践しているかどうかである。
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2004年9月12日
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◆◆◆ショッピングセンター再生のヒント２９◆◆◆
『自ら集めるのではなく、集まる場に出ていく販促もある』
パーミッション（お許し）マーケティングにも通じることだが、購買頻度が低い、あるいは認知度が圧倒的に低い店舗（商品）の場合、自社が自身で販促を仕掛けるよりも、自社の店舗（商品）の狙うべき客層に近い企業において、自社商品をアピールしてもらうことで、自社の店舗（商品）に興味を持つ顧客を獲得するほうが効果的である。
その際のポイントは相手先とそこの顧客に十分に利益があることが前提である。例えば、ベターゾーンの飲食店が、その地域で一番グレイドの高いホテルに自店のクーポン付きパンフレットを置いてもらうなど。
あなたは、このヒントを今日、どう生かしますか？
※知っているかどうかではない。問題は、実践しているかどうかである。
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2004年9月11日
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◆◆◆ショッピングセンター再生のヒント２８◆◆◆
『パーミッションマーケティング（お許しマーケティング）』
顧客が求める情報を適時･敵媒体（手法）でお届けすることがマーケティング（販促）の基本であり,顧客の状況を顧みず情報を伝達する土足マーケティングでは、逆に顧客の信頼を失ってしまう。
あなたは、このヒントを今日、どう生かしますか？
※知っているかどうかではない。問題は、実践しているかどうかである。
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2004年9月10日
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◆◆◆ショッピングセンター再生のヒント２７◆◆◆
『ポイントカードのポイント償却プログラム』
ポイント特典は金券ではなく、付加価値が高く、経費負担が少ない景品で提供するほうが得策である。そこでの付加価値を高めるには、期間限定で、シリーズ化しやすい、コレクション性の高い景品を準備することである。また、経費負担を少なくするには、パブリシティ効果を狙うメーカー協賛景品か粗利の高い景品が効果的である。
⇒前述の花や産直商品といった生鮮品のギフトは、自分では積極的に買わないものであり、粗利も高く中元・歳暮・母の日といった歳時記に仕掛けると効果的である。
あなたは、このヒントを今日、どう生かしますか？
※知っているかどうかではない。問題は、実践しているかどうかである。
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2004年9月9日
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◆◆◆ショッピングセンター再生のヒント２６◆◆◆
『それぞれの強みを活かすコラボレーション販促』
ショッピングセンターのコラボレーション企画として、駐車場・催事場を利用した灯油の販売、洗車場、中古車展示場、オイル交換、フリマ、メガネ、家電、Ｍｒドーナツの出張販売など数々の施策が可能。
⇒業種バッティングせず、出張販売ができる商品・サービスがポイントとなる。
あなたは、このヒントを今日、どう生かしますか？
※知っているかどうかではない。問題は、実践しているかどうかである。
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2004年9月8日
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◆◆◆ショッピングセンター再生のヒント２５◆◆◆
『それぞれの強みを活かしたビジネスモデルの好事例』
新宿にあるスポーツギャラリーは、サッカーでは日本で一番の売上高を誇るお店である。そのお店が顧客への販売促進策として、フットサルのイベントを主催・運営していたが、最近そのやり方を変えてお客様に非常に喜ばれている。
具体的には、集客力のある自店は参加者を集めることに徹し、運営はイベント会社に任せる。また、メーカーに協賛してもらい、プーマカップという冠をつけて大会の景品を提供してもらう。イベント会社は参加者から参加費を徴収し、運営費に充て、自店はチームユニフォームの製作を請け負う。
顧客を持つところが、自らの販促費の中で全てを負担する時代は終わり、相互メリットを生かした提案が可能な時代となっている。
あなたは、このヒントを今日、どう生かしますか？
※知っているかどうかではない。問題は、実践しているかどうかである。
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2004年9月7日
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◆◆◆ショッピングセンター再生のヒント２４◆◆◆
『インターコンチネンタルホテルが面白い』
横浜にあるインターコンチネンタルホテルの業績が３年程前、急激に伸びた時があった。海が見える立地特性を活かしたカフェの展開、ショールームを兼ねたアップグレイドした客室の提案 等 効果的なリニューアルを繰り返していたからだという。
特に、バーバリー・ローラアシュレイといった企業に客室をショールームとして使ってもらうことを提案。内装・備品の経費を負担してもらったこの部屋の稼働率が一番良いそうだ。これは、前回提案したコラボレーション（それぞれの強みを活かした）販促に近く、非常に興味深い事例だ。
あなたは、このヒントを今日、どう生かしますか？
※知っているかどうかではない。問題は、実践しているかどうかである。
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2004年9月6日
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◆◆◆ショッピングセンター再生のヒント２３◆◆◆
『強みを活かすコラボレーション経営の時代』
競争時代から共生時代に入り、それぞれの強みを活かす経営手法を確立している企業が伸びている。例えば、商品の品質は高いが、ブランドロイヤリティのない花の生産者がブランドロイヤリティのある地域一番のカラオケチェーン店に産直パッケージのカタログを置いてもらうことで、売上を大きく伸ばしている。
既にブランドロイヤリティのある企業で展開することにより、自社商品にロイヤリティ（信頼）を持たせられることがポイントである。
⇒同様の手法で産直農家の商品をスーパー銭湯でカタログ展開をすることも可能だろう。
あなたは、このヒントを今日、どう生かしますか？
※知っているかどうかではない。問題は、実践しているかどうかである。
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