『接客は買わない時より、買った時のほうの評価が厳しくなる』

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                       2004年9月21日
   
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◆◆◆ショッピングセンター再生のヒント38◆◆◆

『商品回転率をアップすることで客数はあがる』

商品回転率が年間6回転のお店とは在庫日数が60日であり、こ
れは60日間商品が変わっていないことを意味している。つまり、
お客様にとっては61日目に来店してはじめて商品が変わったと
いうことを認知できるのである。

業種・業態を問わず、お客様は商品を買いに来るのであって、商品
が変わるということが最重要課題となる。

どれだけ商品回転率をあげられるかが、お客様の来店動機を高め、
結果として客数アップにつながるのである。

購買頻度の低いお店は売場変更によって、商品が変わったという
ことをアピールしよう!

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